Lewat Gosok Pasti Untung, Esia Terus Kembangkan Program Keuntungan Pelanggan

Esia kembali meluncurkan terobosan programnya yang terbaru, ”Gosok Pasti Untung” untuk membuktikan keseriusannya mengembangkan program yang menguntungkan pelanggan. Dengan program Gosok Pasti Untung, Esia memberikan bonus tambahan talktime bagi setiap pelanggannya yang membeli kartu isi ulang khusus Gosok Pasti Untung senilai Rp 25 ribu ditambah dengan berbagai hadiah hingga hadiah utama sepeda motor. Total hadiah yang dibagikan kepada pelanggan Esia mencapai angka Milyaran.

”Sesuai dengan namanya, program ini dibuat sangat sederhana dan pasti menguntungkan. Pelanggan tinggal beli voucher khusus senilai Rp 25 ribu, kemudian gosok pada panel belakang, maka keuntungan langsung dan pasti didapat”, kata Erik Meijer, Wakil Direktur Utama PT Bakrie Telecom Tbk saat meluncurkan program ini di Jakarta hari ini.

Diakuinya program Gosok Pasti Untung berbeda dengan program-program berhadiah yang dilakukan operator telekomunikasi lainnya. ”Disini semua pelanggan pasti dapat bonus, mulai dari bonus talktime hingga kesempatan dapat motor. Program ini memang dibuat secara transparan, pelanggan langsung dapat melihat hadiahnya. Nggak ada yang namanya untung-untungan. Semua pasti dapat dan semua pasti untung”.

Uniknya lagi belum pernah ada sebelumnya voucher isi ulang di Indonesia dengan scratch panel (panel gosok) dua buah. Pada panel gosok pertama berisi nomor voucher sedangkan pada panel kedua berisi jenis hadiahnya. ”Biasanya kartu isi ulang hanya satu memuat nomor voucher yang harus digosok dan kemudian didaftarkan dulu untuk menambah talktimenya. Nah di kartu ini kami tambahkan satu panel gosok lagi untuk melihat jenis hadiahnya. Jadi pelanggan bisa langsung tahu dia dapat hadiah apa”, jelas Erik.

Selain itu untuk menjaga tingkat kepercayaan masyarakat pada program ini maka Esia telah mendapatkan ijin dari Departemen Sosial RI. Sesuai peraturan yang berlaku bahwa semua jenis hadiah harus mendapatkan persetujuan dan ijin dari pemerintah, dalam hal ini Departemen Sosial. Karena itu sebagai wujud tata kelola usaha yang baik (good corporate governance) maka Esia pun mengajukan permohonan ijin tersebut.

Sejalan dengan tagline ”Untung Pakai Esia”, Bakrie Telecom lewat Esia secara konsisten dan berkelanjutan terus memberikan program-program yang menguntungkan dan murah bagi masyarakat. Program kejutan yang menguntungkan pelanggan terus dibuat untuk menjaga tingkat kepuasan yang berujung pada kualitas loyalitas pelanggan.

”Bagi Esia, pelanggan adalah yang utama. Karena itu kami harus menjaga kualitas layanan sekaligus memberikan yang terbaik melalui program-program yang dipastikan memberikan keuntungan tambahan bagi mereka. Program Gosok Pasti Untung merupakan salah satu program dari sekian banyak program-program yang memberi keuntungan bagi pelanggan yang sengaja kami buat untuk menunjukkan keseriusan dan komitmen kami pada pelanggan Esia”, ujar Erik. Sejauh ini Esia dikenal sebagai operator yang konsisten terus memberikan keuntungan bagi pelanggan. ”Lihat dan bandingkan saja tarif teleponnya. Pasti yang termurah. Juga harga hapenya sangat terjangkau. Isinya pun disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing segmen pelanggan”, jelasnya.

Selain itu Esia juga aktif menjalin kerjasama dengan berbagai pihak yang dapat memberikan keuntungan lebih pada pelanggannya. Kerjasama potongan harga bagi pelanggan Esia dengan berbagai pihak, seperti tempat makan, tempat rekreasi hingga pusat perbelanjaan secara konsisten dilakukan. ”Ini bentuk penghargaan kami pada pelanggan dan semuanya mengacu pada satu kalimat sederhana: Untung Pakai Esia”, tegasnya.

Bagi pelanggan yang isi talktimenya masih berlebih, Erik mengingatkan bahwa Esia punya program transfer talktime maupun masa aktif antar pelanggan Esia. Program pertama di Indonesia ini memungkinkan pelanggan Esia untuk mengirimkan sejumlah talktime maupun masa aktif bagi pelanggan Esia lainnya yang kehabisan talktime atau masa aktif sehingga dia bisa tetap melanjutkan percakapan teleponnya.

Dengan menciptakan secara konsisten dan berkesinambungan program-program yang menguntungkan, Erik berharap pelanggan Esia akan tetap setia. ”Tidak ada untungnya hanya memanfaatkan bonus kartu perdana. Karena keuntungan menjadi pelanggan Esia jauh lebih besar dan kami akan terus menciptakan program-program kejutan yang menguntungkan pelanggan, sesuai tagline kami ’Untung Pakai Esia’”, tegasnya.